تبدأ الأخلاق هنا مع ابتسامةٍ، ثم نضيف الكلمات.

إذا سمحت، شكرًا! عفوًا.

أنا أسامحك.

هناك عدة كلمات مهذبة نستخدمها لنحيي الآخرين، أو نطلب شيئًا، أو عندما نرتكب خطأً، وهناك أيضًا طريقةٌ لطيفةٌ لنقول لا. افتح هذا الكتاب لتجد الكلمات اللطيفة طَوال اليوم.